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【动员部署】许昌公交积极营造“公交服务管理提升年活动”氛围

发布时间:2021/4/16   浏览次数:98

 


一直以来,许昌公交积极践行公共交通引领城市发展理念,大力推进公交都市建设,为进一步提升公交服务质量,4月12日至12月31日,许昌公交开展公交服务管理提升年活动,以实际行动提升服务质量和水平,提高社会满意度。根据活动方案要求,公司相关部门积极响应,通过开展形式多样、参与度高、成效显著的宣传引导工作,提高全员思想认识,营造浓厚活动氛围

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悬挂条幅、LED屏播放,营造宣传氛围

许昌公交公司利用LED屏、悬挂条幅,广泛发布此次活动的宣传标语,积极营造浓厚活动氛围,全面提高公交人的服务意识。

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常说常讲常谈心,强化服务意识

同时,公司各线路长通过活动方案内容的宣传、讲解,强化全员责任意识,形成人人关心、支持和积极参与的良好氛围。

 

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积极宣传报道,树立公交新形象

公司利用许昌公交微信公众平台及时对活动公众信息和最新动态进行宣传和跟踪报道,推广工作中好的经验、好的做法,传播公交正能量。

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推动学与做,常态化提升公交服务质量

公司以在岗车长季度轮训的方式,将于4月19日组织开展服务管理提升年活动主题教育培训学习,培训内容包含公交车长仪容仪表标准化、手势标准化、用语标准化、文明行车、安全运营、车容车貌和车厢服务等相关培训,通过一系列的培训学习、案例讲解和动作示范,强调公交行业服务的重要性,强化公交车长服务职业技能,提高公交整体素质,提升公交服务水平,不断深化服务内涵,延伸服务范围,提升服务意识。

 

   

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